高橋石化獲評“全國實(shí)施用戶滿意工程（產(chǎn)品類）”稱號
中國石化新聞網(wǎng)訊 近期，高橋石化92號車用汽油（國V）獲評“2017年度全國實(shí)施用戶滿意工程（產(chǎn)品類）”稱號；連續(xù)第五年獲得“集團(tuán)公司質(zhì)量管理先進(jìn)單位”；“高橋石化產(chǎn)品質(zhì)量升級和質(zhì)量管理案例”入選煉油企業(yè)典型管理案例，出廠產(chǎn)品合格率保持100%，上級抽查產(chǎn)品合格率保持100%，顧客滿意度持續(xù)提升等等。對高橋石化來說，這些業(yè)績的取得并非一朝一夕、一兵一將練就，還有賴于高橋石化長期以來堅(jiān)持“以質(zhì)量求生存、求發(fā)展，以質(zhì)量創(chuàng)信譽(yù)、爭效益”質(zhì)量理念，積極貫徹落實(shí)總部質(zhì)量工作會議精神，嚴(yán)格質(zhì)量管理，提高質(zhì)量預(yù)警，最終較好完成質(zhì)量目標(biāo)的質(zhì)量管理模式。
從嚴(yán)從細(xì)開展質(zhì)量管理工作
2017年，為了提升企業(yè)質(zhì)量文化建設(shè)水平，高橋石化建立健全質(zhì)量考核管理體系，每月通報(bào)質(zhì)量排名，落實(shí)質(zhì)量績效考核14次，23套裝置獲“高橋石化總經(jīng)理獎勵”，70余人次獲質(zhì)量專項(xiàng)獎勵，極大提高了職工的積極性和質(zhì)量意識。
高橋石化堅(jiān)持季度質(zhì)量例會制度，傳達(dá)上級要求，分析實(shí)物質(zhì)量問題，開展新標(biāo)準(zhǔn)和新制度宣貫，部署落實(shí)重點(diǎn)質(zhì)量工作；編制《煉油主要產(chǎn)品質(zhì)量日報(bào)》，分享生產(chǎn)、技術(shù)、質(zhì)量等專業(yè)條線人員，形成共同關(guān)心質(zhì)量、共同提高業(yè)務(wù)技能的氛圍；跟蹤中控和產(chǎn)品質(zhì)量變化，加強(qiáng)異常情況分析和警示，提高質(zhì)量管理的預(yù)警性、及時性和有效性；開展分析準(zhǔn)確率抽查，2017年抽查餾出口224項(xiàng)，符合221項(xiàng)，準(zhǔn)確率98.66%，抽查成品148項(xiàng)，準(zhǔn)確率100%；修訂相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，加強(qiáng)質(zhì)量監(jiān)控，確保產(chǎn)品實(shí)物質(zhì)量；開展質(zhì)量專項(xiàng)檢查，發(fā)現(xiàn)問題188條，落實(shí)整改和閉環(huán)措施，并做好“回頭看”和舉一反三工作。
聚焦提質(zhì)增效，加強(qiáng)質(zhì)量風(fēng)險管控
2017年，高橋石化成立了國VI車用汽柴油升級質(zhì)量攻關(guān)小組，不斷優(yōu)化成品油質(zhì)量升級方案，成功試生產(chǎn)國VI車用汽油；成立了白油新品種新牌號開發(fā)攻關(guān)小組，陸續(xù)開發(fā)3號粗白油、50號化妝品級白油等新產(chǎn)品，開辟增效新途徑；成立了石蠟攻關(guān)小組，優(yōu)化原料、改進(jìn)工藝、加強(qiáng)管控，消除質(zhì)量隱患，提高了顧客滿意度。
高橋石化開展了質(zhì)量隱患排查活動，引導(dǎo)鼓勵職工及時發(fā)現(xiàn)質(zhì)量隱患和薄弱環(huán)節(jié)，積極采取糾正預(yù)防措施，去年有25個隱患排查項(xiàng)目得到實(shí)施和獎勵；開展質(zhì)量風(fēng)險識別和管控工作，覆蓋煉油、化工和采樣點(diǎn)，識別風(fēng)險點(diǎn)317個，確定3個高質(zhì)量風(fēng)險點(diǎn)，制訂落實(shí)管控措施，質(zhì)量風(fēng)險得到較好控制。
注重質(zhì)量管理隊(duì)伍培育，不斷完善服務(wù)體制機(jī)制
高橋石化注重培育“工匠精神”，舉辦了質(zhì)量管理體系、制度等方面的培訓(xùn)，提升質(zhì)量管理隊(duì)伍素質(zhì)；組織參加煉油企業(yè)油品質(zhì)量管理專家研討班、食品接觸材料新國家安全標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)等，拓展了知識面，并取得了相關(guān)證書；開展以“聚焦提質(zhì)增效升級，提高質(zhì)量管理水平”為主題的質(zhì)量日和質(zhì)量月活動，強(qiáng)化全員質(zhì)量第一、客戶至上意識，營造良好的質(zhì)量氛圍和文化；開展QC活動，《2號重整先鋒QC小組》和《碧水藍(lán)天QC小組》獲2017年中國石化優(yōu)秀QC成果二等獎；參加國家橡膠門尼粘度數(shù)據(jù)比對、汽煤柴CNAS能力驗(yàn)證，結(jié)果滿意；開展?jié)櫥汀r青、航煤等實(shí)驗(yàn)室比對，及時進(jìn)行原因分析和糾偏，提高了檢測水平。
高橋石化建立顧客技術(shù)服務(wù)團(tuán)隊(duì)，制定實(shí)施技術(shù)服務(wù)計(jì)劃，2017年走訪27家單位，通過服務(wù)和交流，較好地發(fā)揮油品質(zhì)量優(yōu)勢和技術(shù)服務(wù)優(yōu)勢，持續(xù)提升客戶滿意度。委托第三方機(jī)構(gòu)開展2017年顧客滿意度測評，顧客滿意度不斷提高，同時，針對顧客意見和建議，制訂落實(shí)整改措施，提高產(chǎn)品使用性能，提升了中國石化的社會聲譽(yù)和品牌形象。（徐崢輝 謝峰）
